東京都民泊コールセンターが開設されました

東京都では、都内全域の民泊施設に関する様々な相談をワンストップで受け付ける「東京都民泊コールセンター」を開設しています。

このコールセンターでは、制度の違いにかかわらず、都内の民泊に関するご相談を受け付けています。

主な受付内容

• 施設の宿泊者の騒音等の迷惑行為に関する相談
• 民泊施設の衛生面や安全面などに関する宿泊者からの苦情
• 施設の開設に係る周辺にお住まいの方からの相談
• 違法に運営されていることが疑われる宿泊施設についての通報

（注意）事業者の方からの旅館業の許可や住宅宿泊事業の届出等の手続や営業に関する相談は対象外です。

（注意）旅館業の許可や住宅宿泊事業の届出等の手続については、住宅の所在地が特別区、八王子市、町田市にある場合は各自治体の担当まで、それ以外の都内の地域にある場合は東京都の所管部署までお問い合わせください。

受付方法

（1）電話による受付（03-4405-4025）

受付時間 11時00分～19時00分

土曜日・日曜日・祝日を含む毎日運営（年末年始を除く）

（2）AIチャットボットによる受付

24時間毎日受付

お問い合わせ先

東京都産業労働局観光部振興課住宅宿泊事業担当

電話 03-5320-4732

電子メール S0000701@section.metro.tokyo.jp

詳細については、以下の東京都ホームページでご確認ください。